FAQ

 

1. Où dois je envoyer ma réclamation ?

Vous pouvez nous contacter par mail : infos@unecuillerepourpapa.fr en précisant le(s) motif(s) de votre(vos) réclamation(s). Nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin de vous donner entière satisfaction.

 

2. Comment savoir si mon colis a été réceptionné ?

Lors de votre commande et une fois le paiement effectué, vous recevez un code vous permettant de suivre l'acheminement de votre produit jusqu'au lieu de livraison.

 

3. Vos produits respectent-ils les normes de sécurité ?

Les produits commercialisés sur le site Une Cuillère Pour Papa® respectent les normes françaises en vigueur. Les fournisseurs que nous retenons s'y engagent et c'est un gage de qualité essentiel.

 

4. Quels sont les modes de livraison possible ?

Pour plus de précisions sur les modes de livraison, cliquez ici.

 

5. Quels modes de paiement proposez vous et sont ils sécurisés ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement dont vous trouverez le récapitulatif en cliquant ici. Le paiement par CB est totalement sécurisé via le système SPPLUS de la Caisse d'Epargne.

 

6. Je souhaite un produit qui n'existe pas sur votre site. Pouvez vous me le procurer ?

Nous ferons le nécessaire pour répondre à vos attentes. Contactez nous via l'adresse infos@unecuillerepourpapa.fr et précisez nous votre souhait. Nous y répondrons dans les meilleurs délais.

 

7. Puis je envoyer un message personnalisé ?

Chaque cadeau envoyé est accompagné d'une carte cadeau personnalisée. Vous pourrez ainsi écrire le message désiré dans l'espace prévu à cet effet lors de votre commande.


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